Dado que somos una empresa pequeñita, agradeceríamos que en el caso de necesitar cancelar o modificar alguno de los servicios contratados se haga con suficiente tiempo de antelación para poder tener margen y así ofrecer el hueco a otra persona. Es por ello, que te pedimos que revises bien nuestra política de cancelación y reembolsos antes de la compra de alguno de nuestros servicios. Por supuesto, cualquier consulta que tengas puedes contactarnos a través de nuestro email: info@mothernizate.com e intentaremos buscar la mejor solución posible para ambos 🙂

Todos los reembolsos se notificarán vía email y  se realizarán al mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

A continuación las condiciones de reembolso por servicio:

CURSOS Y TALLERES (EXC. PREP PARTO)

Hasta 2 semanas antes de la fecha de tu curso: reembolso del  100% (excluyendo gastos de administración) o la opción de cambio de  fecha.

En las 2 semanas anteriores:  reembolso del 50% (exc. gastos de administración o la opción de cambio de fecha.

En las 48h antes: no hay reembolso.

*(En caso de enfermedad y proporcionando un justificante médico te ofreceremos la opción  de reagendar para el siguiente).

CURSO PREP PARTO

Hasta 2 semanas antes de la fecha de tu curso de preparación al parto: reembolso del 75% (exc. gastos adm) o  la opción de nueva fecha.

Con una semana de antelación: reembolso del 50% (exc. gastos admi ) u opción de asistencia online.

En la misma semana del curso: no hay reembolso pero si la opción de asistencia online.

*(en caso de enfermedad/problema en el embarazo  y con justificante médico, siempre te ofreceremos la opción online o reagendar para el siguiente o  tener tu curso de manera privada en tu domicilio pagando un suplemento de 200€).

CONSULTAS – Lactancia, pendientes, sueño, crianza y nutrición 

Hasta 2 semanas antes de la fecha de tu cita: reembolso del 100% (exc gastos administrativos) o la opción de cambio de fecha.

En las 2 semanas antes:  reembolso del 75% (exc gastos admin)  o cambio fecha.

En las 24h antes: no hay reembolso ni opción de cambio de fecha.

*(En caso de enfermedad y proporcionando un justificante médico te ofreceremos la opción  de reagendar tu consulta).

VISITAS –  CUIDADOS POSTPARTO

Hasta 2 semanas antes de la FPP (Fecha Probable de Parto): será posible cancelar un paquete de visitas postparto obteniendo un reembolso del 75% del mismo (exc gastos de admin).

En las 2 semanas anteriores a tu FPP: reembolso del 50% (exc. gastos admin).

En las 48h antes a tu FPP: no haremos ningún reembolso, ya que la matrona asignada para asistirte tras el parto, estará disponible desde esa fecha.

Para activar tu paquete de visitas tan solo deberás comunicarnos cuándo y dónde te gustaría recibir la primera de las 4 visitas tras el nacimiento de tu bebé. Las 3 citas restantes deberán ser agendadas en la primera visita con tu matrona y realizadas en las siguientes dos semanas.

PLANES DE SUEÑO

Hasta 1 semana antes de tu cita: reembolso del 100% (exc. gastos administrativos) o cambio de fecha para la videollamada de tu plan de sueño.

En la semana antes: reembolso del 75% (exc gastos de admin) o cambio de fecha..

En las 48h antes: reembolso del 50% (exc gastos de admin) o cambio de cita.

En las 24h después de  tu videollamada: reembolso del  50% (exc. gastos administrativos).

Durante las dos semanas de duración del plan de sueño, existe la opción de paralizarlo bajo determinadas circunstancias e imprevistos (como por ejemplo enfermedad). El tiempo máximo para volver a retomar el plan es de 6 semanas. En caso de superar este tiempo, se deberá pagar un suplemento de 200€ en concepto de actualización del plan de sueño, que incluirá una nueva videollamada con nuestro equipo de sueño.